Úvodní ustanovení
Internetový obchod www.novedalekohledy.cz firmy Vedius Soft s.r.o. se řídí Nákupním řádem, který přesně stanoví práva a povinnosti provozovatele (prodávajícího) a zákazníka (kupujícího). Právní vztahy založené uzavřením smlouvy o koupi věci nabízené v našem internetovém obchodě se řídí příslušnými ustanoveními Občanského zákoníku o uzavírání smluv za použití prostředků komunikace na dálku - elektronické pošty.
Identifikační údaje společnosti:
Neodesílejte na tuto adresu reklamace nebo vrácené zboží!
Vedius Soft s.r.o.
IČO: 27440354
DIČ: CZ27440354
Kurta Hubera 1063/3
19600 Praha 9
Neodesílejte na tuto adresu reklamace nebo vrácené zboží!
Zboží a ceny
Katalog zboží, běžně dodávaného prodávajícím je na internetových prezentacích (www.novedalekohledy.cz, www.astroobchod.cz, www.astroobchod.sk) a má informativní charakter. Veškeré zveřejněné informace v katalogu, např. popisy, specifikace, fotografie zboží, dodací doba jsou pouze orientační. Prodávající nezaručuje okamžitou dostupnost všech položek zboží.
Ceny zboží na internetových prezentacích jsou aktuálně platné pro položky, které jsou běžně skladem. Kupující si je může ověřit u jednotlivých položek zboží. Ceny jsou uváděny včetně DPH. U položek, které běžně nejsou skladem a jsou na objednávku, jsou ceny závislé na vývoji finančního trhu, nezávisle na vůli prodávajícího a z toho důvodu si prodávající vyhrazuje právo na změnu jejich ceny, vč. změny dodatečné, po přijetí objednávky. O jakékoliv změně cen má Kupující právo být informován. U zboží, které není běžně skladem, vyžaduje specifické úpravy nebo je pouze na objednávku, může být požadována nevratná záloha ve výši 40% z prodejní ceny zboží. Podrobnosti jsou sdělovány na dotaz nebo po zaslání objednávky.
Objednávka, uzavření kupní smlouvy
Smlouva o koupi věci nabízené naším internetovém obchodem je uzavřena okamžikem obdržení Vaší objednávky. Kupující podáním objednávky stvrzuje souhlas s těmito obchodními podmínkami.
Po obdržení řádně vyplněné objednávky Vám náš internetový obchod formou elektronické pošty potvrdí, že Vaše objednávka byla přijata.
Místem dodání zboží je adresa uvedená kupujícím v objednávce. Zboží je následně převzato osobně v naší prodejně nebo dobírkou prostřednictvím spediční firmy.
Zboží se stává majetkem kupujícího v okamžiku jeho převzetí za podmínky zaplacení kupní ceny a případně poštovného.
Podáním závazné objednávky kupující souhlasí s archivováním jeho osobních dat a údajů o jeho nákupech.
Kupující projevuje spolu se souhlasem s těmito Všeobecnými obchodními podmínkami i souhlas se zasíláním informací o připravovaných aktivitách společnosti (tj. novinkách, slevách, soutěžích, akcích apod).
Zaplacení
1. Přijímáme platby v hotovosti, dobírkou, bankovním převodem, kartami Viza, MasterCard.
2. Objednávky na dobírku odesíláme ihned.
Dodání
1. Dodání se provádí kurýrskou službou.
2. Všechny výrobky jsou dodávány balené v pevné krabici s výplní podle standardů balení optických přístrojů.
3. Objednávka bude doručena na adresu, kterou určíte v objednávkovém formuláři. Odeslání objednávky se provádí během 1-2 pracovních dnů po obdržení platby (na dobírku odesíláme ihned).
Reklamační řád
Pokud zákazník shledá na dodaném zboží vadu nebo je zboží dodáno chybně či je dodávka neúplná, provozovatel se zavazuje řádně podanou reklamaci řešit v co nejkratším možném termínu (maximálně však do 30ti dnů od přijetí reklamace). Reklamované zboží musí být kompletní, zabaleno (pokud možno) v původním obalu. Běh lhůty pro vyřízení reklamace začíná až ode dne dodání zboží.
Reklamované zboží nesmí být mechanicky poškozené a nesmí být porušeny sériová čísla a plomby výrobce, pokud jimi je zboží opatřeno.
Reklamace se řídí příslušnými ustanoveními Občanského zákoníku a Zákona o ochraně spotřebitele.
Reklamace bude vyřízena nejdéle do 30 ti dnů od jejího uplatnění. V případě nevyřízení reklamace v této lhůtě má spotřebitel právo na výměnu věci za stejnou novou bezvadnou věc, nebo může od smlouvy odstoupit. Výběr mezi výměnou věci a odstoupením od smlouvy náleží spotřebiteli.
Uplatnění reklamace
Daňový doklad slouží zároveň jako dodací a záruční list.
V případě, že spotřebitel objeví na zakoupeném zboží v průběhu záruční lhůty vadu, má právo na reklamaci. Standardní záruka zboží je 2 roky od převzetí zboží.
Reklamační formulář aktivujete kliknutím na tlačítko "Reklamace", vyplníte potřebné údaje k dokončení a odeslání formuláře:
Reklamaci je možné uplatnit pouze poštou na adrese:
Vedius Soft s.r.o.
Hlavní 209/36
25064 Měšice (u Prahy)
tel. 737 995 070 (10.00 - 14.00)
NA UVEDENÉ ADRESE NENÍ PRODEJNA!
Vrácení zboží
Odstoupení od distanční kupní smlouvy ve lhůtě 14 kalendářních dní.
Formulář aktivujete kliknutím na tlačítko "Vrácení zboží do 14 dnů", vyplníte potřebné údaje k dokončení a odeslání formuláře:
Distanční kupní smlouvou se rozumí kupní smlouva, k jejímuž uzavření došlo mezi Kupujícím a Prodávajícím prostřednictvím vzdálených komunikačních prostředků, například prostřednictvím nákupu Zboží v e-shopu Prodávajícího.
Kupující – spotřebitel (fyzická osoba) má právo odstoupit od distanční kupní smlouvy ve lhůtě 14 kalendářních dní od převzetí Zboží.
Kupující – spotřebitel je povinen Zboží vrátit Prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději však ve lhůtě 14 kalendářních dní ode dne, kdy sdělil Prodávajícímu svůj záměr na odstoupení od distanční kupní smlouvy. Sdělení musí být provedeno ze strany Kupujícího – spotřebitele prokazatelným způsobem, písemně např. formou elektronické komunikace na e-mailovou adresu Prodávajícího nebo prostřednictvím poštovní zásilky na adresu Prodávajícího. Obsah sdělení musí nesporně prokazovat vůli Kupujícího – spotřebitele na odstoupení od distanční kupní smlouvy.
Kupující – spotřebitel je povinen volit nejméně nákladný způsob dodání Zboží Prodávajícímu. V takovém případě má Kupující – spotřebitel právo nárokovat si náhradu nákladů řízení.
Kupující – spotřebitel, kterému bylo Zboží dodáno prostřednictvím přepravní služby může vratku Zboží realizovat opět prostřednictvím přepravní služby.
Prodávající má povinnost Kupujícímu – spotřebiteli vrátit kupní cenu ve lhůtě 14 kalendářních dní od vrácení Zboží. Kupní cena může být Prodávajícím ponížena o částku odpovídající ztrátě, která na Zboží vznikla běžným užíváním. Vrácení kupní ceny probíhá stejným způsobem jako byla Kupujícím – spotřebitelem uhrazena. Jiný způsob vrácení kupní ceny lze provést jen s výslovným souhlasem Kupujícího – spotřebitele.
Způsob odstoupení od smlouvy. Pokud vám vzniklo právo na odstoupení od smlouvy a chcete od smlouvy odstoupit, můžete tak učinit formou jednostranného právního jednání, které nám doručíte, nejlépe pak
- vyplněním vzorového formuláře pro odstoupení od smlouvy
- poštou na adresu provozovny,
- e-mailem na naši e-mailovou adresu.
Vrácení zboží po odstoupení od smlouvy. Odstoupíte-li od smlouvy, jste povinni nám zboží vrátit nejlépe současně s odstoupením od smlouvy, nejpozději do 14 dnů od doručení odstoupení a to nejlépe
- odesláním zboží na adresu naší provozovny,
- osobně v provozovně.
Zboží nám musíte vrátit nepoškozené, neznečištěné, neopotřebené a nejevící známky užívání, včetně veškerého příslušenství a dokumentace, pokud možno v původním obalu. Zároveň jste povinni vrátit nám i veškeré dárky a bonusy, které jste obdrželi na základě zrušené smlouvy.
Zašlete zboží na adresu provozovny:
Vedius Soft s.r.o.
Hlavní 209/36
25064 Měšice (u Prahy)
tel. 737 995 070
Záruka
Položky představené v internetovém obchodě www.novedalekohledy.cz, mají oficiální záruku výrobce. Standardní záruka zboží je 2 roky od převzetí zboží. S nárokem na uplatnění záruky se kupující obrátí na příslušné servisní středisko nebo výrobek zasílejte na adresu internetového obchodu.
Informace o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů
Vážení zákazníci tímto si Vás dovolujeme informovat o tom, že případné spory, které vzniknou mezi Vámi a naší společností, resp. veškeré Vaše požadavky apod., se vždy snažíme řádně projednat a vyřešit k oboustranné spokojenosti.
Pokud by se však nepodařilo Vaše nároky uspokojit a vznikl tak mezi Vámi a naší společností spor, máte právo na tzv. mimosoudní řešení spotřebitelského sporu z kupní smlouvy o prodeji našeho zboží nebo ze smlouvy o poskytování našich služeb (dále jen „spotřebitelský spor“).
V případě spotřebitelského sporu týkajících se prodeje našeho zboží či poskytování našich služeb je pro mimosoudní řešení spotřebitelského sporu příslušná Česká obchodní inspekce - www.coi.cz („ČOI“), na kterou se můžete obrátit ohledně jakéhokoliv spotřebitelského sporu. Mohou vznikat i další tzv. pověřené osoby/subjekty k mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů, u kterých je možno také mimosoudní řešení zahájit – řešit.
Postup při mimosoudním řešení spotřebitelského sporu je takový, že se zahajuje na návrh spotřebitele u COI (případně jiné pověřené osoby), který musí obsahovat identifikační údaje stran sporu (Vaše a naše),úplné a srozumitelné vylíčení rozhodných skutečností (co je sporné),označení, čeho se navrhovatel (Vy) domáhá (např. vrácení kupní ceny, výměny zboží apod.),datum, kdy navrhovatel uplatnil své právo, které je předmětem sporu, u prodávajícího poprvé (např. první reklamace),prohlášení, že ve věci nerozhodl soud, nebyl vydán rozhodčí nález a nebyla uzavřena dohoda stran v rámci mimosoudního řešení spotřebitelského sporu a ani nebylo zahájeno řízení před soudem, rozhodčí řízení nebo mimosoudní řešení spotřebitelského sporu podle tohoto zákona,datum a podpis navrhovatele (Váš).
K návrhu se přiloží doklad o skutečnosti, že se navrhovateli nepodařilo spor vyřešit přímo (například naše korespondence apod.), a další písemnosti dokládající tvrzené skutečnosti, jsou-li k dispozici. K návrhu se přiloží plná moc, je-li navrhovatel zastoupen na základě plné moci. Návrh lze podat zejména písemně nebo ústně do protokolu anebo elektronicky prostřednictvím on-line formuláře uvedeného na internetových stránkách ČOI, podepsaný uznávaným elektronickým podpisem nebo zaslaný prostřednictvím datové schránky osoby, jež návrh podává.
Navrhovatel (Vy) může podat návrh u ČOI nebo jiného pověřeného subjektu nejpozději do 1 roku ode dne, kdy uplatnil své právo, které je předmětem sporu, u prodávajícího poprvé (např. odstoupení od smlouvy/reklamace).
Mimosoudní řešení spotřebitelského sporu musí být ukončeno do 90 dnů od jeho zahájení. U zvlášť složitých sporů lze uvedenou lhůtu prodloužit, a to nejvýše o dalších 90 dnů.
Mimosoudní řešení spotřebitelského sporu končí uzavřením dohody stran sporu (dobrovolné),jednostranným prohlášením spotřebitele o ukončení účasti na řešení sporu oznámeným ČOI nebo pověřenému subjektu,smrtí, prohlášením za mrtvého, prohlášením za nezvěstného nebo zánikem jedné ze stran sporu bez právního nástupce,marným uplynutím lhůty pro vyřešení sporu,odmítnutím návrhu (pro jeho vady).
Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů se nezpoplatňuje. Náklady spojené s mimosoudním řešením spotřebitelských sporů si strany nesou samy.
ČOI nebo pověřený subjekt stanoví pravidla pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů, kterými podrobněji upraví postup při mimosoudním řešení spotřebitelských sporů tak, aby byla v souladu se zákonnými pravidly.
V případě, že mimosoudní řešení spotřebitelského sporu, nepovede k vyřešení spotřebitelského sporu, se samozřejmě vždy můžete obrátit na soud. Samozřejmě také nemusíte ani možnost mimosoudního řešení spotřebitelského sporu využít (lze to však samozřejmě vždy doporučit) a můžete se s řešením spotřebitelského sporu přímo obrátit na příslušný soud.
